FNAC

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Message par Andalousie le Lun 20 Sep 2010 - 18:29




Prix



Frais de port



Emballage



Rapidité (livraison)



Assistance en ligne (Réponse aux messages, aux coups de fil, rapidité de résolution des problèmes etc.)





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Message par Andalousie le Jeu 4 Aoû 2011 - 12:32

Le site www.fnac.com a changé de look. M'ouais quelques petits "bugs" persistent.
Je le trouve plus clair, surtout les pages de validations de commande, bien plus lisibles.

Par contre, leur service Mail (via leur site) EST NUL de chez nul. j'ai ai un petit problème avec ma dernière commande, je leur ai envoyé un Mail ya 15 jours, SANS RÉPONSE, depuis envoyé deux autres depuis et TOUJOURS PAS DE RÉPONSE

je reçois bien les récépissés de mes demandes, c'est tout, MAIS QUE FONT ILS ?


VRAIMENT DÉÇU

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Message par MrJimCarrey le Jeu 1 Sep 2011 - 18:32

nicolas a écrit:J'ai de la chance en ce moment... Arnaque sur ebay, le mec a fermé son compte avant d'envoyer le colis, je ne sais même pas si le service paypal va me rembourser du coup.

Sinon chez la fnac :

Pré-commandé et reçu



Annulé !


C'est quoi cette blague ? On m'a appelé pour me dire qu'il n'y avait plus de stock car il n'est plus en vente sur le site. On me propose d'acheter le dvd à la place Rolling Eyes Et un geste commercial "exceptionnel" de... 5 euros ! Chouette. La fnac se passera de moi en 2012, ce sera ma résolution pour la nouvelle année Twisted Evil

Le prix du documentaire étant de 19,99€ en magasin, les 5€ ça fait un peu léger.
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Message par MrJimCarrey le Mar 13 Sep 2011 - 13:52

Logan2201 a écrit:Question, quelqu'un a acheté quelques choses pendant le week end adhérent du week end dernier (pas celui la) car je n'ai toujours pas été crédité des bons d'achats et ca commence à m'inquiéter.

Faut aller les voir, en magasin, les chèques sont crédités le lendemain de l'achat en général, j'ai eu le souci sur le coffret de sucker punch, ils les ont crédités de suite.
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Message par Invité le Mer 14 Sep 2011 - 21:06

Coffret star wars acheté sur le site de la fnac à l'aide d'une carte prépayée achetée en magasin. Depuis que je l'ai précommandé, l'achat est en cours de validation bancaire, et pas de réponse de la part de la fnac contactés par mail.
Quelqu'un pour m'aider ?

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Message par Emmet Brown le Mer 14 Sep 2011 - 21:14

Ca fait comben de temps, que c'est en attente ?

Pour les contacts par mail, en ce moment ils ont des problèmes, je te conseille de les appeler.
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Message par Invité le Mer 14 Sep 2011 - 21:21

Ben c'est en cours de validation bancaire depuis que j'ai acheté la carte (enregistrée le jour même), mais pourquoi c'est en cours de validation bancaire vu que c'est une carte prépayée achetée en magasin ?
Pour ce qui est de les appeler, il y a bien longtemps qu'ils ont aussi des soucis :p

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Message par Emmet Brown le Mer 14 Sep 2011 - 21:31

Pour ce qui est de la validation bancaire, je ne saurai pas trop quoi te dire, c'est vrai que c'est bizarre si c'est une carte prépayé

Par contre pour les appeller, c'est vrai qu'ils ne sont pas facilement joignables mais vu que c'est pire par mail lol
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Message par Invité le Jeu 15 Sep 2011 - 13:53

Appel à la fnac ce matin, la pauvre de bon matin elle s'en est pris plein la tête.
Elle m'a expliqué qu'ils font ça de temps en temps qu'ils demandent les pièces d'identité allant avec le compte et la carte bancaire pour faire des vérifications.
Je lui ai expliqué que je n'avais contrairement à ce qu'elle a dit rien reçu, et que c'etait une grosse connerie vu que c'etait réglé par carte prépayée, et qu'il s'agissait donc là en plus d'une escroquerie de leur part (j'ai payé 100 euros une carte, utilisée ensuite sur leur site et je n'ai rien en retour).....et bien sûr elle ne peut,elle, rien faire.....elle a trinqué pour tout le site de la fnac......

Quelqu'un sait si j'annule la commande effectuée avec la carte prépayée si j'aurai un remboursement sur la carte ou pas ?

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Message par Emmet Brown le Jeu 15 Sep 2011 - 14:17

C'est du grand n'importe quoi...

Va à la Fnac ou tu as acheté la carte prépayé, ils pourront peut-être faire quelque chose pour toi.

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Message par Invité le Ven 16 Sep 2011 - 8:39

Après discussion sur un autre forum on est plusieurs à avoir vu des points disparaitre de notre compte fnac sans explication !!!!
D'autres parmi vous ont eu ce soucis ?

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Message par Amidala le Jeu 22 Sep 2011 - 1:03

Comment savoir si j'ai bien reçu mon chèque cadeau de 10€ suite à une commande ? ça se voit où sur mon compte client ? Car actuellement j'ai bien 10€ en chèque cadeaux grâce à mes points mais je suis pas sûr que ce soit le chèque de 10€ qu'on me devait Laughing

Je sais pas si je suis clair ou pas scratch
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Message par Invité le Ven 9 Mar 2012 - 16:20

J'avais précommandé le coffret game of thrones de la fnac.

Dans le coffret il y a une carte pour récupérer le coffret de la série en bluray ou dvd.

Ce matin je suis allé chercher mon coffret bluray et là grosse beuglante, car on me réclame dix euros, la carte n'étant chargée que de 39 euros, le coffret étant à 49 euros.

Certains ont eu un soucis aussi ?

Pour boardwalk empire le problème est il le même ? (je me l'achèterais bien mais si là aussi il faut passer 45 minutes a raler pour pas payer plus parceque sur la carte ils ont pas mis qu'il fallait payer plus.....)

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Message par mini_panda_de_poche le Sam 10 Mar 2012 - 15:17

Salut

J'ai encore mieux que toi minimyr. J'habite vers Montpellier, je vais à la FNAC du Polygone à Montpellier, je me dirige vers le conseiller FNAC qui s'occupe des DVD.

Au passage, sur l'étagère à sa droite, il y a... je sais pas, genre 20 coffrets Game of Thrones qui trône (:p).

Je lui montre la petite carte et je lui dis que c'est pour l'échanger contre le coffret. Il me peut "on en a plus, on a été surpris par l'engouement, on en avait pas prévu assez"

Ok, je le regarde genre "et ça là-bas ? C'est quoi à ton avis ?"

Il me dit que non, ceux-là c'est pour le magasin et non pour l'échange. Alors accessoirement je lui ai expliqué que je venais pas forcément d'à côté pour venir chercher le coffret. Donc voilà vive la FNAC.

Autre chose qui fait vraiment pas envie, je fouine un peu les éditions disponible en magasin. Je vois quelques steelbooks qui m'intéressent, je vérifie l'état, ils sont tous Blister déchirés, certains avaient des rayures, et des petites cabossures. Alors pour des produits neufs en rayons, ça le fait vraiment moyen.

Pareil, je voulais me prendre Drive édition spéciale FNAC. Il y en avait 4, tous avaient des petits coins abîmés, super !

Du coup, reparti et je pense plus jamais acheté quoique ce soit chez eux.
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Message par EXCLUSIF le Sam 10 Mar 2012 - 17:02

tu m' ettone avec des bourrins pareils , c'est prise de tete chaque fois

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Message par EXCLUSIF le Sam 31 Mar 2012 - 14:19

je vais à Cultura au puget sur argens pres de Frejus/var
je demande au rayon dvd et bd , ou puis je trouver des steelbook ?

Il me repond , c'est quoi un steelbook ,
un moment de bonté , je ne sais pas ce qui m'a pris à ce moment là ...

Je lui montre un steel à 30 euro , vendu 12 sur amazon.fr

Il me regarde éttoné , de sa vie c'est la premiere fois qu'il entend ce terme là putcon

et je vous raconte pas au rayon cd , la buse qui s'y trouve

Pour conclure , c'est un fait les gens qui bossent a la fnac ou à cultura sont incultes

le critere d'embauche doit etre severe ! faudrait poser la question à leur chef de service

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Message par nanaouet le Sam 31 Mar 2012 - 16:34

Rhooo les glands
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Message par Andalousie le Mer 25 Avr 2012 - 13:31


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Message par nico129 le Dim 27 Mai 2012 - 23:57

J'aimerais devenir adhérent sur fnac.com... Lorsque je veux passer la commande et que je sélectionne mon adresse (Belgique), on me dit que la carte ne peut pas être envoyée à cette adresse. Cela veut-il dire que seul les français peuvent devenir adhérents ?
Est-ce qu'un personne hors France avec un adresse non française a déjà réussi à l'obtenir ?
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Message par nemesis45 le Lun 28 Mai 2012 - 0:03



Dernière édition par nemesis45 le Lun 28 Mai 2012 - 0:07, édité 1 fois
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Message par nico129 le Lun 28 Mai 2012 - 0:04

Oui mais je ne pourrais pas commander sur fnac.com avec ce numéro d'adhérent ? Si ?
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Message par nemesis45 le Lun 28 Mai 2012 - 0:48

nico129 a écrit:Oui mais je ne pourrais pas commander sur fnac.com avec ce numéro d'adhérent ? Si ?

Je t'ai proposé mes services sur ton autre post...
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Message par kurtc1996 le Sam 7 Juil 2012 - 19:17

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Hier soir, essai de commande du coffret MIB3, j'essaye 4 fois, à chaque fois, il veut bien me prendre 30€ de chèque cadeau adhérents mais "problème technique, veuillez essayer ulériurement" s'affiche au moment de payer le différentiel.

Bref, je laisse tomber.

Ce matin: grosse surprise: mes 30€ ont disparu alors qu'aucune commande n'a été validée !!!!

J'ai téléphoné, le gars va suivre mon dossier et ne voit même pas que 30€ sont partis dans la nature.

Ca c'est professionnel ! Twisted Evil

Donc en attente... (de l'avoir dans le C.. ?)
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Message par Damfromus le Sam 7 Juil 2012 - 20:42

kurtc1996 a écrit:FNAC

Hier soir, essai de commande du coffret MIB3, j'essaye 4 fois, à chaque fois, il veut bien me prendre 30€ de chèque cadeau adhérents mais "problème technique, veuillez essayer ulériurement" s'affiche au moment de payer le différentiel.

Bref, je laisse tomber.

Ce matin: grosse surprise: mes 30€ ont disparu alors qu'aucune commande n'a été validée !!!!

J'ai téléphoné, le gars va suivre mon dossier et ne voit même pas que 30€ sont partis dans la nature.

Ca c'est professionnel ! Twisted Evil

Donc en attente... (de l'avoir dans le C.. ?)

J'ai eu exactement le même problème hier...
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Message par kurtc1996 le Dim 8 Juil 2012 - 12:44

Tu as perdu tes points aussi ?
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